1. Nhấp chuột thương hiệu so với nhấp chuột không phải thương hiệu
Tại sao phân khúc này lại quan trọng? Một vài lý do.
Đầu tiên, lưu lượng truy cập thương hiệu cho biết mức độ nhận thức và ý định có nghĩa là những người dùng này không phải là người mới. Họ có thể đã biết đến thương hiệu của bạn thông qua các tìm kiếm SEO trước đó, nhưng bạn sẽ không có cơ hội kết nối các dấu chấm đó mà không phân đoạn dữ liệu. Lưu lượng truy cập thương hiệu rõ ràng có giá trị, đặc biệt khi bạn bắt đầu nhận được lưu lượng truy cập từ các truy vấn {thương hiệu + sản phẩm} hoặc {thương hiệu + dịch vụ}. Nhưng giá trị chính xác có thể khác với việc đưa người dùng mới vào hệ thống của bạn, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng phân bổ lần chạm đầu tiên.
Lý do khác là trong một số ngành nhất định (đặc biệt là SaaS), một lượng lớn lưu lượng truy cập thương hiệu đến từ khách hàng sử dụng Google để tìm trang web của bạn để họ có thể đăng nhập lại. Điều này hoàn toàn ảnh hưởng đến giá trị tổng hợp của các lượt tìm kiếm thương hiệu. Tất cả những gì đã nói, tôi sử dụng Google Search Console để hiểu rõ hơn về tìm kiếm thương hiệu so với tìm kiếm không thương hiệu.
Nhấp chuột thương hiệu so với nhấp chuột không phải thương hiệu
Bạn có thể sử dụng Ahrefs hoặc Semrush để làm điều tương tự, nhưng tôi thích GSC hơn (mặc dù giao diện người dùng không hấp dẫn bằng) vì tất cả dữ liệu đều đến trực tiếp từ Google. Mặc dù đây chỉ là một mẫu dữ liệu, nhưng tôi cho rằng nó chính xác hơn các công cụ của bên thứ ba và phép đo hữu cơ tốt nhất sẽ cố gắng giảm thiểu sự mơ hồ nhiều nhất có thể. Tất nhiên, vì nó chỉ cung cấp cho bạn một bản mẫu nên GSC không hoàn hảo và tôi đã nói rõ với khách hàng của mình về điều đó.
Khi tất cả chúng ta đều nhất trí về việc đây là lựa chọn tốt nhất để đo lường lưu lượng truy cập thương hiệu so với lưu lượng truy cập không phải thương hiệu, tôi:
- Xuất dữ liệu từ khóa (một tập hợp con của tổng lưu lượng truy cập) từ GSC trong phạm vi ngày.
- Xóa/lọc bất kỳ từ khóa nào đề cập đến thương hiệu.
- Tính tỷ lệ phần trăm của dữ liệu từ khóa không thương hiệu so với thương hiệu.
Đây là những gì trông giống như:
Sau khi bạn có dữ liệu này trong vài tháng, bạn sẽ có được một lớp khả năng hiển thị tốt về các xu hướng thương hiệu và phi thương hiệu chính xác.
2. Tác động của SEO đến các kênh khác
Mặc dù SEO rõ ràng có thể dẫn trực tiếp đến các chuyển đổi (như tôi sẽ thảo luận thêm sau một phút), phần lớn giá trị của nó đến từ các tương tác trên kênh.
Điều cực kỳ phổ biến đối với các chiến dịch SEO tốt là giới thiệu với người dùng – và giáo dục họ về – các thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ, chỉ để người dùng chuyển đổi trên các kênh khác, tập trung vào giao dịch hơn.
Vậy giá trị của những cam kết đó là gì?
Làm cách nào để chúng tôi đo lường tác động của SEO đối với các số liệu xuôi dòng?
Ở cấp độ vĩ mô, một trong những điều tôi xem xét theo thời gian là liệu có bất kỳ mối tương quan nào giữa lưu lượng truy cập SEO tăng lên và chi phí thu hút khách hàng (CAC) thấp hơn trên các kênh khác hay không.
Nếu mức độ tương tác với SEO đang tăng lên rất nhiều và hoạt động tiếp thị hiệu suất đang trở nên hiệu quả hơn, thì đó là tín hiệu để tìm hiểu về hỗn hợp lưu lượng truy cập và kết hợp chốt/bán hàng của bạn để xem chính xác:
- Khách hàng tiềm năng đến từ đâu.
- Những kênh nào đang mang lại khách hàng tiềm năng với tỷ lệ đóng tốt.
- Một trong những tính năng hứa hẹn nhất của GA4 mà tôi đã sử dụng rất nhiều gần đây là sau khi bạn thiết lập các sự kiện/chuyển đổi, sẽ có một mô hình phân bổ hiển thị phân bổ đa chạm để bạn có thể đo lường trực tiếp các điểm tiếp xúc trong một kênh chuyển đổi.
Ví dụ về phân bổ Google Analytics 4.
Đó là một sự thúc đẩy to lớn để đo lường giá trị của SEO một cách sắc thái hơn nếu bạn đang buộc các tương tác trở lại với các chuyển đổi. Báo cáo trông như thế này: Để hoàn thiện bức tranh với dữ liệu ít khoa học hơn, có thể định lượng hơn, hãy đảm bảo rằng đại diện bán hàng của bạn đang hỏi khách hàng tiềm năng về địa điểm hoặc cách thức họ biết đến bạn.
Bạn có thể nhận được dữ liệu tốt và thông tin chi tiết về cách SEO liên quan đến các kênh khác – cho dù bạn đang ở công ty doanh nghiệp có quy mô cho bạn thấy các xu hướng vĩ mô hay bạn đang ở SMB nơi một chuyển đổi liên quan đến SEO có thể thực sự thay đổi bức tranh hiệu suất .
3. Chi phí thu hút khách hàng SEO
Một trong những số liệu yêu thích của tôi để tính toán là chi phí mua lại khách hàng SEO (CAC). Tôi đã nghe khá thường xuyên trong nhiều năm rằng phí SEO cao – đặc biệt là trong thời kỳ gián đoạn . Nhưng nếu bạn có thể đặt ROI của SEO trước mặt những người nắm giữ ngân sách, thì bạn có thể sẽ ở trong tình trạng tốt. Trước tiên, hãy chọn một thiết lập (GA4, Looker, Mixpanel, v.v.) cho phép bạn theo dõi các lượt tương tác. Chọn mô hình phân bổ và tạo báo cáo kênh để theo dõi lượt đăng ký, khách hàng tiềm năng, yêu cầu trình diễn, v.v. (hoặc lượt xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, lượt chuyển đổi, v.v. nếu bạn kinh doanh thương mại điện tử).
Cuối cùng, bạn đang muốn gán một số lượng thô các sự kiện có giá trị được quy cho các chiến dịch SEO của mình.
Tiếp theo, hãy xem chi phí SEO của bạn mỗi tháng. Những khoản này thường bao gồm phí đại lý và/hoặc tài nguyên nội bộ, cộng với bất kỳ chi phí ngăn xếp công nghệ nào. Áp dụng các chi phí đó để biết số tiền bạn phải trả để có được những người dùng (và sự kiện) này.
Ví dụ: nếu bạn trả 10.000 đô la một tháng cho đại lý SEO đầy đủ dịch vụ để chạy SEO và viết nội dung, đồng thời kênh SEO đã phân phối 200 lượt đăng ký lần nhấp cuối cùng trong tháng đó, thì bạn có thể báo cáo 50 đô la CAC đơn giản hóa cho SEO.
Với các số liệu như vậy, rất có thể bạn sẽ có thể hiển thị lợi tức chi tiêu lớn mà bạn có thể so sánh với CPC từ các kênh trả phí. Ngoài ra, bạn có thể so sánh số CAC này với điểm dữ liệu LTV để thực sự thấy giá trị. Nếu LTV của khách hàng của bạn lớn hơn SEO CAC, thì bạn đang đi đúng hướng để hiển thị SEO như một kênh tiếp thị có lợi nhuận. Bạn không cần phải phát minh lại báo cáo cho SEO, nhưng hãy so sánh táo với táo nếu các bên đang sử dụng dữ liệu hiệu suất để so sánh.
4. Hiệu suất từ khóa SEO
Những người làm SEO lâu năm sẽ nhớ rất rõ những ngày trước năm 2011 khi Google bắt đầu thay thế dữ liệu cấp từ khóa có giá trị bằng “từ khóa không được cung cấp”. Khó hơn rất nhiều để xác định và định lượng chính xác hiệu suất và giá trị của từ khóa, nhưng bạn có thể tập hợp một số phần lại với nhau để hiểu rõ hơn. Hiểu được vai trò giữa SEO và tìm kiếm có trả tiền thực sự rất quan trọng và giúp giải quyết câu hỏi về cách chỉ định đăng ký cho các từ khóa cụ thể nếu tất cả những gì bạn có thể làm là tìm lưu lượng truy cập trong GSC.
Tìm kiếm có trả tiền cung cấp dữ liệu từ khóa chính xác đến từng phút. Nếu bạn đang nhắm mục tiêu các từ khóa giống nhau trong cả tìm kiếm có trả tiền và không phải trả tiền, thì bạn có thể lấy phần trăm chuyển đổi thô từ tìm kiếm có trả tiền và ngoại suy giá trị của tương tác không phải trả tiền.
Hiệu suất từ khóa seo
Ngay cả khi bạn không thể truy cập dữ liệu tìm kiếm có trả tiền, vẫn có những tình huống mà bạn có thể gán giá trị. Giả sử bạn xây dựng trang “tính năng chương trình” cho sản phẩm SaaS được xếp hạng trên trang một cho cụm từ dài hạn không phải thương hiệu. Bạn có thể xem cách mọi người đang chuyển đổi trên trang đó (GA4, Looker, Mixpanel) và lập tam giác xem từ khóa đó đang hoạt động như thế nào.
Vì vậy, nếu 80% lưu lượng truy cập trên trang đó đến từ từ khóa đuôi dài (mà bạn có thể tìm thấy trong GSC), bạn có thể nói rằng có khả năng cao là họ đang chuyển đổi từ từ khóa đó.
- Những phương pháp này có chính xác không? Không.
- Chúng có hữu ích về mặt định hướng không? Đúng.
Tổng kết
Bên cạnh những tiến bộ của GA4, đo lường SEO là một bài tập không hoàn hảo. Điều đó không có nghĩa là bạn nên chấp nhận các đơn vị đo lường cơ bản mà bạn có thể nhận được từ Google hoặc các nền tảng của bên thứ ba. Hãy rõ ràng về quyền hạn liên quan đến cách bạn nhận được các con số của mình và rằng chúng mang tính định hướng chứ không phải chính xác 100%. Vận dụng cơ bắp phân tích của bạn để tìm hiểu sâu hơn một chút nhằm hiểu những nỗ lực của bạn đang thúc đẩy kết quả kinh doanh thực tế như thế nào. Đo lường tác động SEO ngoài lưu lượng truy cập cơ bản và xếp hạng từ khóa là khó. Đây là lý do tại sao cái nhìn sâu sắc về kinh doanh SEO thực sự rất có giá trị trong việc giúp các nhà điều hành và những người ra quyết định đánh giá vị thế của nó trong hỗn hợp tiếp thị. Nếu bạn còn thắc mắc hãy liên hệ ngay với chúng tôi thông qua:
Hottline : 0865.782.772( Ms.Ngọc)
Fanpage : ANDIN JSC
Xem thêm: Tiếp thị nội dung là gì? Tại sao sử dụng tiếp thị nội dung?
13 kỹ năng SE.O cần thiết bạn cần để thành công
