Khái niệm
Marketing Automation là gì?
Marketing Automation hay còn gọi là giải pháp tự động hóa Marketing vì công dụng của loại hoạt động này là xử lý những đầu việc quan trọng, hỗ trợ doanh nghiệp quản lý khối Data khổng lồ. Bởi vì chẳng có ai có thể ngồi một chỗ chỉ chăm chú vào dữ liệu Data mà không xảy ra sơ xuất. Nếu như một phút lơ là trong việc quản lý dữ liệu thì sẽ xảy ra nhiều trường hợp đáng tiếc mà không doanh nghiệp nào muốn mắc phải.
Marketing Automation
Phần mềm Marketing Automation là gì?
Phần mềm Marketing Automation được ra đời giúp tạo ra các chiến dịch Marketing thêm phần chắc chắn, giúp các Marketer chăm sóc Lead theo phễu khách hàng để cho ra những đối tượng khách hàng thân thiết và tiềm năng. Hiệu suất về chiến lược Marketing được tăng cao, khai thác dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau với mức chi phí hợp lý. Công cụ này bao gồm các chức năng chính như: Email, Social Media, Web Marketing, Phân tích khách hàng,…
Tiếp cận thị trường hiệu quả trên hàng loạt các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, … cho đến các kênh thương mại điện tử như Tiki, Lazada, Shopee,… giúp tăng lợi nhuận và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Quy trình của Marketing Automation
Doanh nghiệp muốn tạo những sự thân thiết đối với khách hàng của mình ngoài việc tạo ra sản phẩm chất lượng, đúng nhu cầu thì chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm, cũng là một trong những cách gây ấn tượng tốt đẹp. Một quy trình của Marketing Automation được thực hiện qua các bước:
- Lên kế hoạch
- Tạo Lead
- Nuôi dưỡng Lead
- Chốt đơn
- Tìm khách hàng tiềm năng thông qua các trang mạng xã hội
- Chăm sóc khách hàng bằng những thông tin bổ ích về sản phẩm để tăng sự tin tưởng
- Phân khúc thị trường mà khách hàng thường xuyên truy cập
- Chuyển đổi khách quan tâm thành khách mua hàng sau khi chuyển thông tin qua đội ngũ Sales
Để giữ được khách hàng luôn trung thành với thương hiệu của doanh nghiệp cần phải tạo sự tin tưởng và quan tâm đối với họ. Bởi vì nhu cầu của họ không chỉ dừng ở đó, có thể sau này khách hàng sẽ quay trở lại mua sản phẩm của doanh nghiệp, cho nên tiếp tục khai thác dữ liệu của khách hàng là cách tốt nhất để giữ chân khách hàng.
Quy trình Marketing Automation
Lợi ích của việc sử dụng Marketing Automation là gì?
Với phần mềm Marketing Automation sẽ giúp cho doanh nghiệp tối ưu được đầu việc cho Marketing hiệu quả đúng với kế hoạch đã đề ra, tăng năng suất cho các nhóm Sales và Marketing. Lợi ích cụ thể của phần mềm này là:
Tự động hóa
Marketing Automation giúp cho các nhóm bán hàng và tiếp thị làm việc hiệu quả, năng suất hơn, truyền tải thông điệp phù hợp với khách hàng. Tạo ra hàng loạt tin nhắn linh hoạt để gửi đến khách hàng nhằm tiết kiệm thời gian và tối ưu chi phí cho doanh nghiệp. Xây dựng các mối quan hệ bền chặt, đẩy mạnh tỷ lệ tăng ROI tăng doanh thu và gắn kết với khách hàng nhiều hơn.
Áp dụng phần mềm vào việc thúc đẩy kinh doanh cho doanh nghiệp, gửi thông điệp đúng đối tượng, sẽ giúp phát hiện những nguồn thông tin đa dạng về khách hàng như: khách hàng đang tìm kiếm những gì, cách thức hoạt động,… Từ đó cho ra các thức làm việc và triển khai nội dung hợp lý để tiếp cận đúng nhu cầu của khách hàng hơn.
Marketing Automation giúp tự động hóa
Có nhiều dữ liệu hơn
Tốc độ tăng trưởng doanh thu hằng năm cũng cao hơn. Có thể đánh giá được mức độ thành công, lọc khách hàng tiềm năng và đưa ra công việc cụ thể, phân chia công việc đúng kế hoạch, khi áp dụng phần mềm Marketing Automation lúc kết thúc chiến dịch. Và cuối cùng là các doanh nghiệp có thể gửi các Email cá nhân hóa đến đúng với khách hàng đang có tiềm năng để trở thành khách hàng thân thiết của doanh nghiệp.
Phân tích và báo cáo
Marketing Automation nếu áp dụng trong Marketing sẽ giúp cho doanh nghiệp có được sự phân tích thấu đáo về hành vi và quá trình tìm kiếm sản phẩm. Cho nên công cụ này sẽ phân tích được sở thích và cách thức mua hàng cho ra một kết quả rõ ràng về từng đường đi nước bước của chiến dịch kinh doanh. Và đến khi kết thúc chuỗi hoạt động này thì sẽ có được bản báo cáo đầy đủ về từng lộ trình và chu kỳ mà chiến dịch này tạo nên.
Tích hợp trọn gói
Mục tiêu của Marketing Automation là tiếp thị hiệu quả những chiến lược mà phần mềm này mang lại. Tất cả các dịch vụ, các lĩnh vực, quy mô khác nhau đều có thể áp dụng thành công. Có thể gửi Email hàng loạt hoặc gửi theo từng phân khúc khách hàng.Gửi Mail kích hoạt theo hành vi của khách hàng. Thu thập biểu mẫu, tối ưu cho di động nội dung của Email thân thiện cho cả máy tính và điện thoại.
Tổng kết
Để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn ra nhiều đơn hàng hơn, tăng doanh thu nhanh với mức chi phí đầu tư luôn được tối ưu và phù hợp với từng quá trình hoạt động của Marketing Automation. Bạn không phải phân vân lo lắng khi tìm kiếm công cụ để phát triển doanh nghiệp khi kinh doanh Online nữa vì đã có ANDIN JSC, mọi vấn đề về Marketing Automation sẽ được giải quyết
Liên hệ qua Hotline: 0865 782 772 (Ms Ngọc) để được tư vấn chi tiết hơn nhé!
Xem thêm: Remarketing là gì? Tại sao doanh nghiệp cần sử dụng Remarrketing
